Actualización: 2026-01-16

Política de Reembolso / Cancelación

Al ofrecer licencias digitales y de duración determinada, los procesos de reembolso/cancelación se rigen por las reglas siguientes.

1) Principios Generales

• Los planes otorgan licencias por tiempo; el servicio se activa cuando comienza el período.
• Se respetan las leyes locales de consumo; las disposiciones obligatorias tienen prioridad.

2) Condiciones de Reembolso

• El servicio no se ha utilizado nunca y desde la fecha de inicio de la licencia 7 días no han transcurrido, se puede considerar una solicitud de reembolso.
• El uso parcial (p. ej., activar AutoTrade / guardar ajustes) puede limitar el derecho a reembolso.

3) Cancelación y Renovación

• Las suscripciones terminan automáticamente al final del período; si la renovación automática está desactivada, no se cobra ningún cargo adicional.
• Tras la renovación no utilizado el tiempo se evaluará dentro del marco legal.

4) Proceso de Solicitud

• Por DM “Soporte” o por correo electrónico: support@domain.tld
• Se solicitará tu ID de transacción/tx-id y datos de cuenta; el resultado se notificará por correo/DM.

5) Excepciones

• Los derechos de reembolso pueden estar limitados en planes promocionales/con cupón.
• Incumplimientos/bloqueos de seguridad causados por el usuario pueden quedar excluidos del reembolso.

Este texto es informativo; la ley local y las reglas del proveedor de pagos pueden imponer condiciones adicionales.